昨日收到我们的一位老客户李经理打来电话说，12月3日发湖北黄石阳新县的接地模块迟迟没有收到货。截止到昨日，距离发货已经过去五天时间了，还没有收到货，得知此事，我们赶紧查看物流单，并且与物流公司取得了联系，问明了详情，原来因为天气原因，在湖北地区连续下雨，耽搁了货物的送达。随后，我们马上与李经理取得了联系，告知李经理事情原由并且表达了我们的歉意，货物发走后我们没有及时跟进货物周转情况，也没有做好客户的反馈工作，导致货物迟迟没有送达，而且李经理并不知道原因，这是我们工作的疏漏，并且我们告知了李经理货车司机的电话，方便查询货物物流情况，我们向李经理保证，如果货物在运输过程中，发生任何损坏，我们全部可以免费调换！